WhatsApp Kontakt
Schnell und einfach per WhatsApp Kontakt zu uns aufnehmen.
Sie haben eine einfache Frage, für die keine Mitteilung sensibler Daten erforderlich ist oder möchten uns Ihre Zählerstände mitteilen? Hierfür bieten wir Ihnen neben den bisher bekannten Kommunikationskanälen jetzt auch die Möglichkeit, via WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten.
Um uns eine Nachricht senden zu können, speichern Sie bitte einfach unsere
WhatsApp-Servicenummer 0160 95903534
in Ihren Kontakten ab oder scannen einfach den QR-Code mit Ihrem Smartphone ab.
So einfach geht’s:
Lesen Sie unsere Datenschutzhinweise. https://www.friesenenergie.de/datenschutz/index.php
Speichern Sie unsere WhatsApp-Servicenummer in Ihren Kontakten ab.
Senden Sie uns Ihre Nachricht bitte mit Ihrem vollständigen Namen.
Sie erhalten daraufhin eine Willkommens-Email von uns, in der wir Sie noch einmal auf den Datenschutz hinweisen. Wenn Sie unsere Datenschutzhinweise akzeptieren, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit dem Inhalt „Start“.
Wir werden Ihr Anliegen anschließend schnellstmöglich bearbeiten und uns während unserer bekannten Servicezeiten bei Ihnen melden.
Wir nutzen den Messenger-Dienst WhatsApp in unserem Kundenservice, um Ihnen eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme zu uns zu ermöglichen. Die Nutzung von WhatsApp ist vollkommen freiwillig.
Sie können uns per Chat beispielweise
Anfragen zu unseren Angeboten
Allgemeine Anfragen
Mitteilung der Zählerstände anhand eines Fotos Ihres Zählers
(Zählernummer und Zählerstand müssen ersichtlich sein, Ablesedatum mitteilen)
senden.
Sollte es sich bei Ihrem Anliegen allerdings um einen Austausch sensibler Daten wie z. B. Kontodaten, Änderung von Vertragspartnern oder Rechnungsadressen handeln, möchten wir Sie bitten, dies nur über die bekannten Kommunikationswege (postalisch, telefonisch, E-Mail oder auch der persönliche Besuch in unserem Kundenbüro) vorzunehmen, da nicht auszuschließen ist, dass eine Datenverarbeitung sowie Datenspeicherung seitens WhatsApp außerhalb der EU erfolgt.
Über die oben genannte WhatsApp-Servicenummer empfangen wir ausschließlich Nachrichten. Wir öffnen keine Anhänge und empfangen keine Anrufe, SMS oder Video-Calls.
Wichtige Hinweise:
Durch die Installation und die Nutzung von WhatsApp stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweisen von WhatsApp zu. Die Bedingungen von WhatsApp können Sie unter www.whatsapp.com/legal/ einsehen.
Die friesenenergie hat keinen Einfluss auf diese!
In dem Moment, in dem Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erklären Sie Ihr Einverständnis gem. Art. 6 Abs 1 lit. (a) DSGVO, dass wir auf diesem Wege miteinander kommunizieren dürfen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft schriftlich widerrufen. Senden Sie uns hierfür einfach eine Nachricht mit dem Inhalt „WhatsApp-Stop“.
Wir weisen darauf hin, dass wir Sie nicht aktiv und nicht über diese Anfrage hinaus über WhatsApp kontaktieren werden. Die Kommunikation zwischen Ihnen und uns wird von WhatsApp durch eine Ende-zu-Ende Verschlüsselung gesichert.
